Kod nekih proizvoda način plaćanja pouzećem je privremeno uklonjen. Robu iz kategorije "Novo u skladištu" koja stiže na Vašu adresu za 3 dana je moguće platiti po pouzeću.

Uslovi korišćenja kupovne galerije Andelco.rs

Pojmovi:

- Prodavac: GOODS BALKAN  D.O.O., Endrea Bajči Žilinskog 9, 24000 Subotica, R. Srbija, MČ: 21491870, PIB: 111501915, Email: info@andelco.rs

- Korisnik: svako lice koje pristupa sajtu www.andelco.rs i svim njegovim sadržajima.

- Potrošač: je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.

Posetom ili kupovinom u online galeriji Andelco.rs prihvatate Uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koje primenjujemo.Andelco.rs na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.andelco.rs  sajta koristite isključivo na sopstvenu odgovornost, Andelco.rs se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem. Sadržaj objavljeni na internet sajtu Andelco.rs, vlasništvo su Andelco.rs i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima. Kada posetite www.andelco.rs ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama se vrši putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu. Za dodatne informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, možete se obratiti korisničkom servisu slanjem e-mail-a na info@andelco.rs.

Zaštita podataka o ličnosti

  1. Vaši podaci su zaštićeni!

1.1 Goods Balkan d.o.o. poštuje Vašu privatnost, zato o Vašim podacima, prikupljenim na stranici www.andelco.rs izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne, pružamo ih samo našim pod-dobavljačima u svrhu poboljšanja kvaliteta naših usluga.

1.2 Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon).

  1. Kako čuvamo Vaše podatke?

2.1 Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, prijavom ili registracijom na www.andelco.rs podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email i sms obaveštenja.

2.2 Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da dobijaju besplatne biltene (newslettere) na e-mail.

2.3 Preduzeće Goods Balkan d.o.o. će vaše lične podatke koristiti u marketinške i svrhe tehničke administracije veb stranice, kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. Vaše lične podatke delimo jedino sa našim pod-dobavljačima koji zajedno sa nama rade na maksimalnom poboljšanju naših usluga. Zaposleni u preduzeću Goods Balkan d.o.o. i kod naših pod-dobavljača su obavezni da poštuju poverljivost vaših podataka.

2.4 Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije.

2.5 Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

  1. KOLAČIĆI

3.1 Andelco.rs koristi kolačiće“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Kolačići su tekstualne datoteke smeštene na Vašem hard disku od strane web servera.

3.2 Kolačići ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Kolačići su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha kolačića je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

  1. SAGLASNOST I PROMENA USLOVA

4.1  Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja.

4.2 Goods Balkan d.o.o. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova na Andelco.rs postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Naručivanje

Za naručivanje proizvoda sa kupovne galerije Andelco.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Upoznavanje sa Opštim uslovima kupovine, osnovnim podacima Prodavca, pravom na jednostrani raskid Ugovora i tekstom obrasca koji se popunjava prilikom jednostranog raskida Ugovora, upoznavanje sa svim pravima i obavezama Kupca, što je sve na jasno navedeno na stranici Prodavca,

2. Izbor proizvoda koji želite da kupite

3. Unos podataka o načinu dostave, plaćanja i mestu isporuke

4. Pregled, potvrda i praćenje narudžbenice se dobija na navedenu email adresu kupca, a sa email adrese info@andelco.rs ili na Vašem korisničkom nalogu.

Registracija korisnika

Registracija korisnika na Andelco.rs se vrši prilikom poručivanja, gde popunjavate podatke koji su neophodni da bi uspešno realizovali porudžbinu. Nakon popunjavanja podataka i email adrese kupca, na istu Vam dostavljamo podatke o korisničkom nalogu koji možete koristiti za praćenje statusa realizacije Vaše porudžbine.

Pregled, potvrda i praćenje narudžbenice se dobija prijavljivanjem na svoj profil kroz opciju “Prijaviti se”, gde kupac unosi svoju email adresu. Vaši lični podaci će biti upotrebljeni isključivo za potrebe realizacije Vaše porudžbenice i biće čuvani u bazi dok za to postoji opravanost u skladu sa politikom o čuvanju i prikupljanju podataka (detaljnije u Zaštiti podataka o ličnosti)

U slučaju da su Vam potrebne dodatne informacije, možete nas kontaktirati putem kontakt formulara ili na info@andelco.rs

Postupak kupovine

Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da kupite, kliknite na dugme “U korpu”.

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa” gde su prikazani svi artikli koje ste izabrali. Ako ste se predomislili u vezi nekog od proizvoda, proizvod možete izbaciti iz korpe ili promeniti količinu.

Klikom na dugme “Nastaviti” otvaraju Vam se opcije načina plaćanja, načina slanja i odabir adrese za dostavu.

Potom još jednom kliknite na taster “Nastaviti” i porudžbina je poslata.

 

Pregled, potvrda i praćenje porudžbine

Pre nego što potvrdite porudžbinu, možete još jednom pogledati sve njene detalje .

Kada ste sve uspešno popunili u prethodnom koraku, potrebno je da pročitate Opšte uslove kupovine, pošto ih izvršavanjem porudžbine prihvatate. Automatski sa potvrdom porudžbine na registracioni e-mail Vam se šalje pregled porudžbine.

Ukoliko su svi uslovi za kupovinu obezbeđeni, Prodavac će potvrditi porudžbinu i poslati potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom registracije, prihvatajući ponudu za zaključenje Ugovora. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac email-om obavesti kupca o statusu porudžbine.

Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da obezbedi poručeni artikal, putem će obavestiti kupca da isti više nije raspoloživ, te da je porudžbina otkazana a ako je porudžbina već plaćena, novac će biti vraćen.

Cene proizvoda su jasno istaknute na stranici proizvoda Prodavca. Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodnog obaveštavanja, kao i pravo dodavanja ili povlačenja bilo kog artikla iz ponude u svakom trenutku.

 

Plaćanje i Dostava

Andelco.rs podržava sledeće načine plaćanja:

  1. Pouzećem – robu preuzimate od kurira i plaćate u kešu prilikom preuzimanja

  2. Uplatom na tekući račun putem e-bankarstva ili uplatnicom

  3. Platnom katicom

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Dostava robe se vrši putem kurirske služrbe koju odredi Andelco.rs.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Prodavac je dužan da robu dostavi na mesto koje je kupac naveo u porudžbini a kupac je dužan da na istom mestu preuzme robu.

Rok za dostavu se sastoji dva dela: rok za obavljanje porudžbine i ork za dostavu. Ovaj rok se računa od dana primanja porudžbine ili od trenutka primanja uplate u slučaju plaćanja unapred. Najkasniji termin za dostavu robe je 90 dana. Uobičajeni rok za obradu porudžbine je 1-5 dana, najviše pak 30 dana. Uobičajeni rok dostave nije ustanovljen, obzirom na različite načine transporta robe, u zavisnosti od karakteristika robe u porudžbini, najduži rok je pak 60 dana. U slučaju da prodavac pretpostavlja da neće ispoštovati rokove za dostavu, ima pravo na odstupanje od ugovora.

Prodavac zadržava pravo da u slučaju privremene nemogućnosti dostave iz nepredvidivih razloga ili tzv. više sile koja je nastala bez njegove krivice, produži rok dostave u zavisnosti od ovih razloga. Za nepredvidiv razlog ili višu silu se smatra pre svega ustanak, nemiri, ekstremni vremenski uslovi, karantin i sl.

Prilikom dostavljanja robe Kupcu, Kupcu će biti predat jedan primerak maloprodajnog računa, koji istovremeno predstavlja ugovorni dokument. Ovaj dokument može biti poslat i putem emaila.

Kupac je odgovoran za štetu nastalu usled nepreuzimanja robe koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ugovorom.

Pod pojmoj šteta, u ovom kontekstu, se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koji nastanu Prodavcu zbog nepreuzimanje robe od strane kupca a to su: naknada za pouzeće, troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

U ime Andelco.rs, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni  Andelco.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zahteve vezane za zaštitu poverljivih podataka o transakciji primamo na adresi info@andelco.rs

Povrat robe / Raskid Ugovora

Kupac može izvršiti povrat robe, odnosno raskinuti Kupoprodajni ugovor u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju raskida Ugovora, Kupac je u obavezi da to učini putem formulara (prilog 1) ili određenim pustupkom na svom korisničkom nalogu.

Tekst formulara o odstupanju od ugovora je na raspolaganju kao prilog ovim uslovima. Kupac šalje tekst formulara na email adresu info@andelco.rs.

Izjava o raskidu Ugovora Proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu i smatra se blagovremenom ako je upućena u roku do 30 dana od dana prijema robe.

U slučaju raskida Ugovora Kupac je u obavezi da istu robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom Prodavac nije u obavezi da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene. Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca.

U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.

Povraćaj sredstava se vrši pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.

Reklamacija

Pored reklamacije radi ostvarenja prava po osnovu saobraznosti, možete izjaviti reklamaciju i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Pretpostavlja se da je roba saobrazna Ugovoru:

• ako odgovara opisu koji je dao Prodavac, i ako ima svojstva robe koju je Prodavac pokazao Kupcu kao uzorak ili model,

• ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste,

• ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je Kupac nabavlja,

• ako po kvalitetu odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što Kupac može osnovano da očekuje i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Prodavca, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Reklamaciju na nesaobraznost kupac može izjaviti u roku od 2 godine od dana kupovine proizvoda ili prijema robe, uz originalan račun ili bilo koji drugi dokaz o kupovini robe.

Reklamaciju možete izjaviti:

• uz pomoć korisničkog naloga,

• slanjem maila na adresu info@andelco.rs,

• tekstualnim dopisom priloženim uz vraćeni proizvod na određenu adresu sa originalom kopije fakture ili drugim dokumentom o kupovini.

Nakon prijema zahteva potrebno je navesti: ime, prezime, broj porudžbine, oznaka reklamiranog proizvoda, nedostatak i izbor načina rešavanja reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja zahteva za reklamaciju.

 

Ako isporučena roba nije saobrazna Ugovoru, Kupac ima pravo da bira između otklanjanja nedostataka, zamene za isti ili drugi artikal i povrata novca. U slučaju da nije moguće pristupiti jednom od načina rešavanja reklamacije, kupac zadržava pravo da šalje novi proizvod u skladu sa rokom dostave.

Drugi artikal za koji se vrši zamena mora biti iste ili veće vrednosti, uz doplatu.

Ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca, Kupac može da zahteva umenjenje cene ili da izjavi da raskida Ugovor. U zavisnosti od zahteva Kupca, Prodavac je dužan da celokupan iznos kupoprodajne cene ili deo cene za koju se prihvati umenjenje od strane Prodavca, vrati Kupcu u roku od 14 dana.

Kupac takođe ima pravo da raskine Ugovor ukoliko Prodavac ne otkloni nesaobraznost robe u utvrđenom roku.

Kupac u svakom slučaju nema pravo na raskid Ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.

Troškove povrata robe u slučaju reklamacije snosi Prodavac

*Nijansa boje artikala može da varira u zavisnosti od kvaliteta monitora preko koga Kupac vrši izbor artikala za kupovinu, tako da Prodavac ne snosi odgovornost za razlike između prikazane i realne boje*

Za dodatne informacije možete kontaktirati prodavca na adresi info@andelco.rs.

 

Završne odredbe

Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

Andelco.rs zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst.

 

 

PRILOZI

Prilog 1: Obaveštenje o odstupanju od kupoprodajnog ugovora

Pošiljalac: (ime i prezime, adresa, eventualno e-mail, tel. broj):

Obaveštenje o odstupanju od kupoprodajnog ugovora

Dana ………. sam na Andelco.rs naručio/naručila robu ……….., br. porudžbine …………, u vrednosti od …..….. RS. Poručenu robu sam primio/primila dana  ………..

Koristim svoje pravo i odstupam od kupoprodajnog ugovora..

U ………. dana……….

Prilog: dokaz o kupovini